Harvard Deusto Márketing y Ventas

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  Año 2004, Número 63

  • Artículos 1

    • CRM Industrial: claves para su diseño e implementación

      Ángel Villazón Trabanco

      • Resumen

      págs. 6-13

      

    • Cómo liderar la experiencia del consumidor

      Leonard L. Berry, Stephen H. Haeckel, Lewis P. Carbone

      • Resumen

      págs. 14-21

      

    • El reto de construir marca día a día

      Ramón Ollé, David Riu Vila

      • Resumen

      págs. 22-25

      

    • ¿Quién tiene miedo a la Banca "On-line"?

      Jeroni Benavides Fernández

      • Resumen

      págs. 26-31

      

    • Creando enfoque al cliente

      Yvonnick Levesque, Ted Marra

      • Resumen

      págs. 32-37

      

  • Dossier

    • ¿Automatizar la fuerza de ventas?

      Enrique Dans

      • Resumen

      págs. 38-47

      

    • La fuerza de ventas en el nuevo entorno tecnológico

      Manuel Núñez

      • Resumen

      págs. 48-55

      

    • "Sales Coaching" o la formación en ventas

      Jesús Negreira del Río

      • Resumen

      págs. 56-59

      

    • La organización comercial y las TIC

      Emilio Casalduero de Alfaro

      • Resumen

      págs. 60-63

      

  • Artículos 2

    • Cinco pasos para lograr una presencia eficaz en Internet

      David A. Griffith, Tanner M. Johnson

      • Resumen

      págs. 64-67

      

    • Márketing estratégico y responsabilidad social corporativa

      Martín Vivancos

      • Resumen

      págs. 68-73

      

    • Agencias de Comunicación: cómo ganarse al Consejero Delegado de su cliente

      Frances Friedman

      • Resumen

      págs. 74-79