Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

• Artículos de revistas (2)
• Colaboraciones en obras colectivas (4)
• Tesis (1)

• Artículos de revistas

  • ¿Por qué externalizar la atención al cliente?

    Eduardo Velasco Rodríguez San Pedro, Ana Isabel Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto, Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

    Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 162, 2020, págs. 38-43

    • Resumen
    

  • La gestión de las quejas, clave fundamental para mejorar la experiencia de usuario

    Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay, Ana Isabel Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto

    Investigación y marketing, ISSN 1131-6144, Nº. 146, 2020 (Ejemplar dedicado a: Múltiples oportunidades), págs. 14-19

    • Texto Completo Ejemplar
    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • Las movilidades docentes y formativas en la Unión Europea

    Víctor Temprano García, Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

    Evaluación de la Calidad de la Investigación y de la Educación Superior: Libro de resúmenes XV FECIES / coord. por María Paz Bermúdez Sánchez; Tamara Ramiro Sánchez (comp.), María Teresa Ramiro Sánchez (comp.), 2018, ISBN 978-84-09-02099-7, pág. 81

    • Texto Completo Libro
    

  • La función de recursos humanos en la gestión de reclamaciones y quejas en empresas manufactureras

    Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay, Ana Isabel Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto

    Nuevos horizontes del marketing y de la distribución comercial / coord. por Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Rodolfo Vázquez Casielles, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2018, ISBN 978-84-8367-622-6, págs. 335-354

    

  • Caracterización de la movilidad transnacional docente y formativa en el Espacio Europeo de Educación Superior

    Víctor Temprano García, Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

    XV Foro internacional sobre la evaluación de la calidad de la investigación y de la educación superior: (FECIES), 2018 / María Guillot Valdés (comp.), Alejandro Guillén Riquelme (comp.), 2018, ISBN 978-84-09-02098-0, págs. 755-761

    • Texto Completo Libro
    

  • La gestión de relaciones en los Centros de Desarrollo Local de Castilla y León

    Carmen Camarero Izquierdo, Carlos Hernández Carrión, Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

    9.º Congreso de Economía de Castilla y León: comunicaciones. Palencia días 25, 26 y 27 noviembre 2004, Vol. 1, 2004 (Comunicaciones 1), ISBN 84-688-8544-4, págs. 483-493

    

• Tesis

  • Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico. Antecedentes y resultados

    Chanthaly S.Phabmixay S.Phabmixay

    Tesis doctoral dirigida por Ana Isabel Rodríguez Escudero (dir. tes.), Javier Rodríguez Pinto (codir. tes.). Universidad de Valladolid (2016).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: UVADOC
    

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