InstitucionesÁrea de conocimientoPeriodo de publicación recogido
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Influence of emotions displayed by employees during service recovery
María Sicilia Piñero, Mari Carmen Caro Jiménez, Estela Fernández Sabiote
Spanish journal of marketing-ESIC, ISSN 2444-9695, ISSN-e 2444-9709, Vol. 25, Nº. 3, 2021, págs. 392-408
Las emociones y la resistencia al cambio de las actitudes
Mari Carmen Caro Jiménez, María Sicilia Piñero
Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 18, Nº 1, 2014, págs. 17-31
La recuperación del servicio: análisis desde una perspectiva emocional
Mari Carmen Caro Jiménez
Tesis doctoral dirigida por María Sicilia Piñero (dir. tes.), Estela Fernández Sabiote (dir. tes.). Universidad de Murcia (2017).
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