Estela Fernández Sabiote

• Artículos de revistas (11)
• Colaboraciones en obras colectivas (6)
• Tesis (1)
• Tesis dirigidas (1)

• Artículos de revistas

  • Influence of emotions displayed by employees during service recovery

    María Sicilia Piñero, Mari Carmen Caro Jiménez, Estela Fernández Sabiote

    Spanish journal of marketing-ESIC, ISSN 2444-9695, ISSN-e 2444-9709, Vol. 25, Nº. 3, 2021, págs. 392-408

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • La integración de los canales offline y online en la distribución de artículos deportivos en España

    Estela Fernández Sabiote, Inés López López, María Sicilia Piñero

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 30, Nº 162, 2020, págs. 86-94

    

  • La distribución de artículos deportivos en España: evaluación de la estrategia omnicanal del sector

    Estela Fernández Sabiote, Inés López López, María Sicilia Piñero

    Redmarka: revista académica de marketing aplicado, ISSN-e 1852-2300, Vol. 24, n. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: El marketing en el escenario mediático contemporáneo), págs. 1-16

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • ‘‘Once upon a brand’’: storytelling practices by Spanish brands

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote

    Spanish journal of marketing-ESIC, ISSN 2444-9695, ISSN-e 2444-9709, Vol. 20, Nº. 2, 2016, págs. 115-131

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Brand experimental value versus brand functional value: : which matters more for the brand?

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote

    European Journal of Marketing, ISSN-e 1758-7123, Vol. 49, Nº. 11-12, 2015, págs. 1857-1879

    • Resumen
    

  • La influencia de la consideración social en la relación cliente-proveedor de servicios y el papel moderador del tipo de servicio

    Estela Fernández Sabiote, Sergio Román, Pedro Juan Martín Castejón

    Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 17, Nº 1, 2013, págs. 39-60

    • Resumen
    

  • Un estudio exploratorio sobre la generación de experiencias afectivo-sensoriales a través de los personajes de marca

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote, Agueda Honrubia-Pardo

    Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 37, 2013, págs. 32-51

    • Resumen
    • Texto completo
    • Texto completo
    

  • Marcas de experiencia: Marcando la diferencia

    Estela Fernández Sabiote, Elena Delgado Ballester

    Estudios Gerenciales: Journal of Management and Economics for Iberoamerica, ISSN 0123-5923, Vol. 27, Nº. 121, 2011, págs. 59-78

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Influencia de los comportamientos relacionales del vendedor individual sobre la satisfacción, confianza y lealtad del comprador en un contexto de pymes industriales

    Pedro Juan Martín Castejón, Sergio Román Nicolás, Estela Fernández Sabiote

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 17, Nº 3, 2011, págs. 91-109

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Una aplicación de la técnica de aprendizaje cooperativo a la enseñanza de problemas en Microeconomía

    Ramón María-Dolores Pedrero, Gloria Alarcón García, C. Campillo, Estela Fernández Sabiote, Isabel Martínez Conesa, A. Martínez Serrano, Pedro Martínez Solano, A. Rubio

    Revista de Formación e Innovación Educativa Universitaria ( REFIEDU ), ISSN-e 1989-0257, Vol. 4, Nº. 4, 2011, págs. 266-276

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Las experiencias de marca: estudio exploratorio de sus consecuencias en la relación consumidor-marca

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 20, Nº 3, 2011, págs. 121-140

    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • Definición del marco teórico

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote

    Métodos de investigación social y de la empresa / coord. por Francisco José Sarabia Sánchez, 2013, ISBN 978-84-368-2853-5, págs. 113-137

    

  • Mivisa envases: un crecimiento sostenido

    Estela Fernández Sabiote

    Casos de empresas murcianas de éxito / coord. por José Luis Munuera Alemán, 2010, ISBN 978-84-7356-670-4, págs. 155-168

    

  • Marcas de experiencia: marcando la diferencia

    Elena Delgado Ballester, Estela Fernández Sabiote

    XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 116

    • Resumen
    

  • La influencia de la atención extra y los beneficios del sitio web sobre la satisfacción y confianza del cliente multicanal de servicios y el efecto moderador de las características de la relación y del cliente.

    Estela Fernández Sabiote, Sergio Román Nicolás, Pedro Juan Martín Castejón

    XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009., 2009, ISBN 978-84-7356-627-8, pág. 57

    • Resumen
    

  • El valor percibido en un contexto multicanal y el efecto moderador de la frecuencia de uso y complejidad del servicio.

    Estela Fernández Sabiote, Sergio Román Nicolás, Pedro Juan Martín Castejón

    XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 83

    • Resumen
    

  • Efectos y resultados de la interacción del vendedor con el cliente industrial

    Pedro Juan Martín Castejón, Sergio Román Nicolás, Estela Fernández Sabiote

    XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 14

    

• Tesis

  • El valor para el cliente de servicios: una comparativa entre el entorno online y el offline

    Estela Fernández Sabiote

    Tesis doctoral dirigida por Sergio Román Nicolás (dir. tes.). Universidad de Murcia (2006).

    • Resumen
    

• Tesis dirigidas

  • La recuperación del servicio: análisis desde una perspectiva emocional

    Mari Carmen Caro Jiménez

    Tesis doctoral dirigida por María Sicilia Piñero (dir. tes.), Estela Fernández Sabiote (dir. tes.). Universidad de Murcia (2017).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: DIGITUM
    

Esta página recoge referencias bibliográficas de materiales disponibles en los fondos de las Bibliotecas que participan en Dialnet. En ningún caso se trata de una página que recoja la producción bibliográfica de un autor de manera exhaustiva. Nos gustaría que los datos aparecieran de la manera más correcta posible, de manera que si detecta algún error en la información que facilitamos, puede hacernos llegar su Sugerencia / Errata.