Periodo de publicación recogido
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Tourism service quality improvement – ‘the early bird catches the worm’
Shu-Ping Lin, Chen-lung Yang, Thao-Minh Ho
Total Quality Management & Business Excellence, ISSN-e 1478-3371, Vol. 26, Nº. 7-8, 2015, págs. 793-810
Developing strategies for improving the service quality of casual-dining restaurants: : New insights from integrating IPGA and QFD analysis
Ching-Chan Cheng, Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin
Total Quality Management & Business Excellence, ISSN-e 1478-3371, Vol. 26, Nº. 3-4, 2015, págs. 415-429
A transformation function corresponding to IPA and gap analysis
Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsaib
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 54, Nº. 5-6, 2009, págs. 531-533
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