pág. 6
pág. 8
pág. 13
pág. 16
pág. 24
pág. 28
pág. 34
pág. 36
pág. 40
pág. 46
pág. 50
pág. 52
pág. 56
La lealtad del consumidor en situaciones de fallo y recuperación del servicio
Leticia Suárez Álvarez, Ana Mª Díaz, Rodolfo Vázquez Casielles
pág. 69
pág. 78
pág. 80
pág. 82
pág. 84
pág. 86
© 2001-2024 Fundación Dialnet · Todos los derechos reservados